近日，一份2017全球看片黄色网站調研報告中顯示，MAXHUB、微軟、穀歌排名位於前三，引起行業眾多關注。據了解，該報告由外媒分析學者Alton Zedong發表。

而在此之前，權威調研機構奧維雲網也發表了2017年H1中國看片黄色网站市場調查報告，MAXHUB市場份額業內居首。對於MAXHUB，不少合作夥伴都給予好評：

“MAXHUB是我見過專注度最高的生產廠商，無論是響應速度還是反饋速度，也是最快的!”受訪的江西韋先生說道。

杭州薑先生也表示，“MAXHUB的線上谘詢服務，不管是回複速度還是質量都是沒話說的，絕對是NO.1。”

那麽，獲得資深業內人士以及業內媒體一致盛讚的MAXHUB，在服務體驗上究竟有什麽過人之處？

據了解，MAXHUB所有客服都必須完成每周一次的現場培訓、每月一次的嚴苛考核，以及定期的產品知識培訓，以保持更高水準的業務水平。其中，理解與表達能力，以及產品知識專業度則是客服必備的兩項技能。

MAXHUB用戶聯絡中心經理彭先生分享道，重要的是懂得站在對方角度理解問題，設身處地為客戶解決難題。

有一次，客戶想把公司報告廳的拚接大屏和MAXHUB連起來做同步展示，結果折騰了半天都沒法實現傳屏，一怒之下給客服打電話：“其他設備都沒問題，怎麽就你們產品用不了呢？”

客服小英一聽，趕緊查明情況，初步判斷是設備連接引起的問題。可為難的是，無論她如何勸說再次檢查，已經失去耐心的對方都堅持道：“都確認過了，沒問題……”

為了迅速推動，小英幹脆放棄了在線溝通，拿起手機和對方視頻麵對麵交流，引導對方逐一檢查，最終哭笑不得地發現，原來插座的電源鍵忘開了!

另一方麵，對產品了如指掌的專業素質，也是解決客戶問題的必備技能。

“之前有位客戶要用遠程會議，前3個人接入都好好的，結果第4個人加入會議後就出現了噪音，也不知道問題出在哪兒。” 小袁在部門裏是出了名的“技術專家”，對產品使用疑難的原因分析，一抓一個準， 接手處理的他立馬意識到了嚴重性，迅速逐一排查，才發現，原來客戶某影音軟件正在占用大量網絡帶寬，而實現語音和書寫的同步傳輸，帶寬占用最低是20-30kb/s……小袁的排查思路，給對方幫了大忙，客戶也終於找到了解決方法。

受訪的小袁說，“他們說我是滿意度標杆，但誰也猜不到以前我是很內向的。一開始也不喜歡打電話，都是硬著頭皮跟客戶溝通。直到後來發現將客戶難題逐個攻破，還挺有成就感的，特別自信。”

過去一年，MAXHUB在線平台服務了超過12000名的谘詢夥伴，呼叫中心傾聽與溝通次數高達42000餘次，一直保持著96%以上的接通率，99%以上的服務滿意度。相信在未來，MAXHUB服務團隊將繼往開來，繼續打造高品質的服務體驗，為MAXHUB構築強大的競爭優勢。